項(xiàng)目背景

宇通客車(chē)是中國(guó)客車(chē)行業(yè)上市公司(SH.600066），集客車(chē)產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷(xiāo)售為一體，產(chǎn)品主要服務(wù)于公交、客運(yùn)、旅游、團(tuán)體、校車(chē)及專(zhuān)用出行等細(xì)分市場(chǎng)。截至2020年底，宇通累計(jì)出口客車(chē)超70000輛，累計(jì)銷(xiāo)售新能源客車(chē)140000輛，大中型客車(chē)連續(xù)多年暢銷(xiāo)全球。

項(xiàng)目成果

宇通客車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)型官網(wǎng)

項(xiàng)目回顧

首屏廣告位

首屏對(duì)宇通來(lái)說(shuō)是很重要的廣告位，產(chǎn)品促銷(xiāo)、新品上市、科研成果等相關(guān)的專(zhuān)題，都需要在這里設(shè)置相關(guān)的入口。

產(chǎn)品展示

產(chǎn)品的展示對(duì)宇通官網(wǎng)來(lái)說(shuō)是重中之重，我們?cè)O(shè)置了不同的產(chǎn)品入口。首屏下邊第一個(gè)板塊就是產(chǎn)品展示板塊，這里將宇通客車(chē)的所有產(chǎn)品都展示出來(lái)。

其次是欄目導(dǎo)航中的“產(chǎn)品中心”按鈕。用戶(hù)點(diǎn)擊后直接進(jìn)入產(chǎn)品列表頁(yè)。如果用戶(hù)沒(méi)有點(diǎn)擊只是將鼠標(biāo)放在按鈕上則出現(xiàn)下拉界面，這里用戶(hù)可以通過(guò)多維度篩選直接找到適合自己的產(chǎn)品，縮短路徑，一步到位。

宇通產(chǎn)品的數(shù)量和類(lèi)型眾多，普通客車(chē)加上專(zhuān)用車(chē)數(shù)量加起來(lái)有上百款，在產(chǎn)品列表頁(yè)我們采用多維度篩選和直接搜索兩種方式幫助客戶(hù)快速找產(chǎn)品？

服務(wù)支持

售后服務(wù)是宇通客車(chē)體系中很重要的環(huán)節(jié)。作為國(guó)內(nèi)較為成熟的客車(chē)制造企業(yè)，宇通在全國(guó)擁有13家4S中心站，2000余家特約服務(wù)站，190余家配件網(wǎng)點(diǎn)。為此我們?yōu)橛钔ń⒎?wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)系統(tǒng)，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站后，系統(tǒng)自動(dòng)定位到用戶(hù)所在城市的，并展示附近的所有網(wǎng)點(diǎn)信息，用戶(hù)點(diǎn)擊“查看路線(xiàn)”可直接導(dǎo)航去對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)。

網(wǎng)站上還提供公開(kāi)查詢(xún)功能，用戶(hù)輸入相應(yīng)的號(hào)碼，即可查詢(xún)相關(guān)零部件的真?zhèn)?、配件價(jià)格等信息。

解決方案

宇通始終站和客戶(hù)站在一起，從客戶(hù)角度思考，面對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)的一系列問(wèn)題，例如：如何幫助客戶(hù)在日常運(yùn)營(yíng)中降本增效，如何通過(guò)技術(shù)手段提高駕駛員和乘客的乘車(chē)安全性，舒適性等，都給出了相應(yīng)的解決方案。

宇通科技

宇通不僅是客車(chē)制造企業(yè)，還是一家具備科研能力的企業(yè)。其秉承“為美好出行”的企業(yè)理念，從產(chǎn)品的安全，節(jié)能，舒適，智能，耐用等多個(gè)角度出發(fā)，深入研究，獲得了多項(xiàng)科研成果。

網(wǎng)?？萍家龅?，是通過(guò)顏色、圖片、文字的搭配，將宇通客車(chē)的優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)站展示出來(lái)，傳遞給宇通輕卡官網(wǎng)的每一位用戶(hù)。

網(wǎng)裕科技，協(xié)助宇通“為美好出行”。

溝通渠道

多種形式的溝通渠道，根據(jù)內(nèi)容合理設(shè)置，引導(dǎo)用戶(hù)留咨。

增加溝通的引導(dǎo)性和指示性，做到不騷擾，不刷存在感，但需要時(shí)就在那里。

項(xiàng)目總結(jié)

線(xiàn)下實(shí)力強(qiáng)勁，線(xiàn)上卻呈現(xiàn)不出來(lái)，是許多企業(yè)都會(huì)陷入的困局。實(shí)力再?gòu)?qiáng)勁的企業(yè)如果不能在線(xiàn)上呈現(xiàn)出來(lái)，就無(wú)法取得訪(fǎng)客的信任，導(dǎo)致大量訪(fǎng)客流失，最后逐漸被同行擊敗。

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是傳統(tǒng)企業(yè)做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是企業(yè)品牌形象最直接的載體。企業(yè)只有提高網(wǎng)站質(zhì)量，提升品牌意識(shí)，創(chuàng)造更大價(jià)值，才能贏得更多客戶(hù)的青睞。